Oui. Publier un objet trouvé est gratuit, récupérer le vôtre est gratuit, et nous ne prenons aucune commission sur quoi que ce soit. La plateforme est financée par des dons, pas par des frais — parce qu'un tarif, même de 500 FCFA, exclurait exactement les personnes pour qui elle existe.

En répondant à des questions que seul le propriétaire peut connaître. C'est le trouveur qui les écrit à partir de l'objet qu'il a en main : entre 4 et 5 questions, et il faut 67 % de bonnes réponses. Aucun reçu, aucune pièce justificative, aucune photo à fournir.

Parce qu'avec plusieurs essais, il suffirait de deviner. Une seule tentative est ce qui fait que réussir veut dire quelque chose — c'est la même raison pour laquelle vous êtes protégé quand c'est quelqu'un d'autre qui tente de réclamer votre objet.

Rien ne vous est retiré. Aucune pénalité, rien d'inscrit à votre dossier, et vos coordonnées n'ont été montrées à personne. S'il ne vous manquait qu'une seule bonne réponse sur un objet gardé par son trouveur, vous pouvez lui demander d'examiner lui-même vos réponses : c'est lui qui décide, ce n'est pas une seconde tentative.

Pour que personne ne puisse identifier un objet perdu — ni son propriétaire — en parcourant simplement le site. La photo est floutée **entièrement**, pas seulement les visages ou les numéros : il n'y a pas de détection automatique de zones sensibles, l'image entière est floue jusqu'à ce que quelqu'un prouve que l'objet est le sien.

Une annonce publique n'affiche que les deux premiers mots de la description, suivis de « ••• ». La longueur du masque est toujours la même, donc elle ne révèle pas non plus combien de texte a été caché. C'est la description qui contient les détails permettant de deviner les réponses du quiz.

Sur le titre, la catégorie, la sous-catégorie, la ville et le quartier. Jamais sur la description. Une recherche qui lirait la description permettrait de retrouver un objet en tapant un détail que le quiz est censé vérifier.

Non. Aucun numéro n'apparaît sur une annonce publique, à aucun moment. Les coordonnées ne circulent qu'entre les deux personnes concernées par une réclamation validée, et le trouveur d'un objet déposé décide en plus s'il partage le sien.

De deux façons. Soit le trouveur garde l'objet et vous le remettez en main propre après qu'il ait accepté votre réclamation. Soit il le dépose dans un lieu public — station-service, réception d'hôtel — et ne rencontre personne : réussir le quiz vous donne alors directement le lieu, les instructions et un code de récupération.

C'est le code que vous présentez à l'endroit où l'objet a été déposé, pour prouver à la personne qui le garde que c'est bien vous. Il n'apparaît qu'après avoir réussi le quiz, et seulement sur les objets déposés dans un lieu public.

Si le trouveur garde l'objet : oui, après qu'il ait accepté votre réclamation. S'il l'a déposé quelque part : seulement s'il a choisi de le partager — beaucoup déposent précisément pour ne rencontrer personne, et ce choix est respecté.

C'est un remerciement volontaire, entre 1 000 et 100 000 FCFA, que vous pouvez proposer à quelqu'un qui a gardé votre objet. Il se règle directement entre vous, par Mobile Money ou de la main à la main : la plateforme ne touche jamais l'argent et n'en prélève rien.

Non, jamais. Le geste est volontaire, et personne ne peut exiger d'être payé pour rendre ce qui ne lui appartient pas. Si vous ne pouvez rien donner, dites-le simplement — beaucoup de trouveurs ne demandent rien.

Non, et c'est le scénario d'arnaque le plus courant sur ce genre de plateforme. Ne payez jamais avant d'avoir l'objet devant vous. Si on vous demande de l'argent pour « débloquer », « libérer » ou « garantir » une remise, arrêtez et signalez-le depuis la réclamation.

Non. Il n'y a ni carte, ni portefeuille, ni compte à approvisionner ici. Rien ne transite par la plateforme : s'il y a un geste, il va directement d'une personne à l'autre.

Vous le signalez depuis la réclamation concernée, et le signalement nous arrive avec l'objet, la réclamation et les deux parties déjà rattachés. Un administrateur examine le dossier et tranche ce qui peut l'être. Ce qui ne se règle pas à l'amiable est transmis à la police, qui décide selon la loi et son enquête.

Non, et c'est volontaire. Les échanges se font sur WhatsApp, avec un lien préparé une fois les coordonnées débloquées. Construire une messagerie coûterait cher à faire tourner et vous demanderait d'apprendre un outil de plus, alors que WhatsApp est déjà sur votre téléphone.

Soixante jours après sa publication, puis elle est retirée automatiquement. Et dès qu'un objet a retrouvé son propriétaire, sa page disparaît avec lui — c'est pourquoi un lien partagé il y a trois mois peut ne plus rien afficher.

Un seul : inventer les trois mauvaises réponses proposées à côté de la bonne, pour que le trouveur n'ait pas à les imaginer lui-même. Elle reçoit le nom de la catégorie, la question écrite par le trouveur et la bonne réponse. Rien d'autre : ni photo, ni nom, ni numéro, ni description.

C'est précisément pour eux que la vérification passe par des questions et non par un numéro de pièce. Un portefeuille, un cartable ou un trousseau n'ont rien à saisir dans un champ, mais leur propriétaire sait ce qu'il y a dedans.

Il peut tenter, une seule fois, et il devra répondre à des questions dont il n'a pas les réponses. Sur un objet gardé par son trouveur, c'est en plus ce dernier qui accepte ou refuse — une réclamation réussie ne suffit pas à lui faire lâcher l'objet.

Chaque compte démarre à 100 et évolue entre 0 et 200, uniquement sur des faits : une remise menée à bien, une réclamation abandonnée, un signalement fondé. Les étoiles laissées après une remise sont comptées à part et ne bougent jamais ce score.

Le nom et la réputation de la personne qui publie un objet trouvé sont visibles : c'est ce qui permet de décider si on lui fait confiance, et c'est assumé. En revanche, votre adresse e-mail et votre numéro ne sont jamais affichés, et le nom d'un réclamant n'est montré qu'au trouveur concerné.

Oui, depuis votre profil. La suppression devient définitive après 30 jours, et vous pouvez l'annuler à tout moment pendant ce délai. Elle est refusée tant qu'une de vos réclamations est en cours de remise — quelqu'un attend peut-être un objet dont vous avez prouvé qu'il est le vôtre. Après coup, votre nom et votre e-mail sont effacés mais vos annonces restent, sans plus rien qui vous désigne.

Le site s'installe lui-même sur votre écran d'accueil, depuis le menu de votre navigateur — il n'y a rien à télécharger sur un store, et donc rien qui occupe plusieurs dizaines de mégaoctets sur votre téléphone. Il faut en revanche une connexion pour s'en servir.

Les deux, entièrement, et vous pouvez changer de langue à tout moment sans perdre la page où vous êtes. La langue fait partie de l'adresse, donc un lien partagé s'ouvre dans la langue dans laquelle il a été copié.

Partout au Cameroun. Les annonces portent une ville et un quartier, et la recherche filtre sur les deux — c'est comme ça qu'on retrouve un objet perdu près de là où on l'a perdu.

Non. Nous ne transportons, ne stockons et ne manipulons aucun objet. La remise se fait entre les deux personnes, en main propre ou via le lieu de dépôt choisi par le trouveur.

Si vous avez une réclamation en cours dessus, signalez-le depuis cette réclamation : le signalement arrive avec tout le contexte. Sinon, écrivez-nous — dites quelle annonce et ce qui vous semble anormal.

WhatsApp est le canal le plus rapide et celui que nous surveillons le plus. Pour un problème sur une réclamation précise, passez par la réclamation elle-même : le message nous arrive avec le dossier complet. Nos horaires : Du lundi au samedi, 9h – 17h (WAT). Nous ne promettons pas de délai de réponse — une petite équipe répond, et elle répond pendant ces heures.