Centre juridique

Confidentialité

Comment Find-It CM traite vos données, et les règles d'utilisation.

Dernière mise à jour: 9 septembre 2026

Find-It CM aide à rendre les objets perdus à leurs propriétaires. Le faire en toute sécurité implique que la plateforme conserve certaines informations vous concernant, et en montre le moins possible aux autres.

Cette politique explique précisément ce que nous conservons, qui d'autre peut le voir, combien de temps nous le gardons, et ce que vous pouvez nous demander d'en faire.

1Ce que nous conservons

Uniquement ce dont le service a besoin pour fonctionner. Il n'y a aucune analytique, aucune publicité et aucun suivi d'aucune sorte.

Votre compte: Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et langue préférée. Votre mot de passe est géré par Firebase Authentication et n'atteint jamais notre base de données.
Les objets que vous publiez: Le titre, la description, les photos, la catégorie, la ville et le quartier où vous l'avez trouvé, la date, et le numéro auquel un propriétaire vérifié peut vous joindre. Pour un dépôt anonyme, nous conservons aussi le lieu de dépôt, vos instructions et le code de récupération généré.
Les réclamations que vous faites: Vos réponses aux questions de propriété et votre score, vos nom et e-mail copiés sur la réclamation, la langue utilisée, toute récompense proposée, et votre adresse IP.
Ce que vous nous écrivez: Les évaluations et commentaires laissés à un trouveur, et les signalements déposés au sujet d'une réclamation.
Automatique: Un compteur limitant la fréquence des publications, téléchargements et réclamations d'un compte, et les journaux de requêtes habituels de notre hébergeur. Trois cookies, décrits sous Cookies.
Les messages que vous nous envoyez: Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et le message, afin que le message survive même si notre alerte e-mail échoue et que nous puissions vous répondre. Nous ne conservons pas l'adresse IP depuis laquelle vous l'avez envoyé.
Ce que fait notre équipe: Lorsqu'un administrateur agit sur un compte, un objet ou une réclamation — retirer une annonce, suspendre un compte, trancher un litige, consulter un numéro de téléphone pour joindre quelqu'un — nous enregistrons qui l'a fait, quand, sur quoi, pourquoi, et depuis quelle adresse IP. Si l'action vous concernait, l'identifiant de votre compte y figure, ainsi que le motif écrit par l'administrateur.

2Pourquoi une adresse IP est enregistrée sur les réclamations

La réclamation est la seule action réellement abusable : quelqu'un tentant à répétition, depuis un même endroit, des objets qui ne lui appartiennent pas. L'adresse IP attachée à une réclamation existe pour enquêter sur ce schéma.

Elle n'est jamais montrée à personne. Ni au trouveur, ni au réclamant, ni dans aucune donnée envoyée à un navigateur.

3Ce qui est public et ce qui ne l'est pas

C'est la partie la plus importante, elle est donc détaillée entièrement.

Visible par tous: Le titre d'un objet, sa catégorie, la ville et le quartier où il a été trouvé, la date, ses photos floutées, et le nom d'affichage et le score de réputation du trouveur. La description écrite est masquée.
Jamais visible par personne: Votre adresse e-mail, votre mot de passe, l'adresse IP d'une réclamation, et les bonnes réponses aux questions de propriété.
Visible uniquement par un propriétaire vérifié: La description complète, les photos non floutées, et pour un dépôt l'adresse de retrait et le code de récupération — après avoir réussi les questions. Le numéro du trouveur est également communiqué : toujours pour une remise en personne, et pour un dépôt anonyme uniquement s'il a choisi de le partager.

4Qui d'autre voit vos données

La plateforme est modeste et s'appuie sur quelques services. Chacun ne voit que ce que sa fonction exige.

Firebase Authentication (Google): Vos identifiants de connexion et votre session. Nous ne voyons jamais votre mot de passe.
MongoDB Atlas: Là où tout ce qui précède est stocké.
Cloudinary: Les photos de vos objets, l'originale comme la version floutée montrée publiquement.
Groq: Lorsqu'un trouveur demande de l'aide pour rédiger de mauvaises réponses à une question, nous envoyons trois éléments à ce service : la catégorie de l'objet, la question rédigée par le trouveur, et sa bonne réponse. Aucune photo, aucun nom, aucune coordonnée, et rien sur la personne qui réclame.
Notre fournisseur d'e-mail: L'adresse à laquelle nous écrivons et le contenu de ce message.
Cloudflare Turnstile: La vérification anti-spam du formulaire de contact, uniquement. Cloudflare reçoit votre adresse IP et des signaux sur votre navigateur afin de déterminer si vous êtes une personne ; il ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre message, et ne dépose aucun cookie. Il ne se charge que sur la page de contact.
Vercel: L'hébergement, et les journaux de requêtes habituels.

5Combien de temps nous le gardons

Les objets: Un objet publié reste réclamable 60 jours, puis il est retiré automatiquement. Nous conservons l'enregistrement plutôt que de le supprimer, afin que l'historique des récupérations et la piste d'audit restent intacts.
Les réclamations: Après avoir réussi les questions, vous disposez de 48 heures pour finaliser la récupération. Passé ce délai, la réclamation expire et l'objet redevient réclamable.
Si vous fermez votre compte: Nous conservons l'enregistrement mais effaçons vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, y compris chaque copie détenue sur les réclamations et les objets. Nous le conservons plutôt que de le supprimer parce que d'autres enregistrements y font référence, et le supprimer les casserait.
Le registre des actions de l'équipe: Nous le conservons indéfiniment, y compris après la fermeture d'un compte — celui de la personne concernée comme celui de l'administrateur. C'est délibéré : ce registre est la trace de ce que nous avons fait, et l'effacer signifierait qu'une fermeture de compte supprime aussi la preuve de la manière dont elle a été traitée. C'est le seul endroit où une adresse e-mail survit à une suppression de compte, et il n'est lisible que par les administrateurs qui en ont l'autorisation.

6Ce que vous pouvez demander

Le droit camerounais de la protection des données s'applique à ce service. Indépendamment de cela, voici ce que nous ferons sur demande.

Une copie de vos données: Tout ce que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible.
Une correction: Si une information est erronée, signalez-le et nous la corrigerons.
La suppression: Nous effacerons vos données personnelles comme décrit ci-dessus.
Comment demander: Écrivez-nous à l'adresse en bas de cette page. Nous sommes une seule personne : comptez quelques jours.

7Les enfants

Ce service n'est pas destiné aux enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

8Modifications de cette politique

Si cette politique change, la date en haut change avec elle. Les modifications importantes seront annoncées dans l'application.

Nous contacter

Pour tout ce qui concerne une réclamation précise, utilisez « Signaler un problème » depuis cette réclamation : elle nous parvient avec l'objet et la réclamation attachés, bien plus vite qu'une description par e-mail.

Utiliser le formulaire

Heures de support: Du lundi au samedi, 9h – 17h (WAT)

Cette page décrit ce que la plateforme fait réellement. Elle est rédigée simplement plutôt qu'en langage juridique, et ne constitue pas un conseil juridique.